Batjile গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা

Batjile আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে তৈরি করা হয়েছে যে আপনি যখন Batjile-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

Batjile-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনোভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি একটি ভালো পরিষেবার ভিত্তি হলো বিশ্বাস, আর বিশ্বাস গড়ে ওঠে স্বচ্ছতার মাধ্যমে। এই নীতি সেই স্বচ্ছতার অঙ্গীকার।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

Batjile দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট মেথড তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

Batjile আপনার তথ্য কোনো অযৌক্তিক কারণে ব্যবহার করে না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে Batjile-কে আরও ভালো করতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: নতুন অফার বা আপডেট জানাতে (যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে)।

Batjile আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনত বাধ্যতামূলক তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-স্বীকৃত নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: Batjile-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তাকে তথ্য হস্তান্তর — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া Batjile কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেয় না। যে কোনো তৃতীয় পক্ষ যারা Batjile-এর পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তাদের একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

Batjile কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহার করা হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে Batjile সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Batjile আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও ব্লক করা হয়।

Batjile আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা익নামীকৃত করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।

Batjile বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।

Batjile-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ যদি জানেন যে কোনো নাবালক Batjile ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান — আমরা সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকরা চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সন্দেহজনক নাবালক অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করতে পারেন। নাবালক সুরক্ষা Batjile-এর একটি মূল দায়িত্ব।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেমন আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নেটওয়ার্ক বা ক্লাউড সার্ভার। এই ক্ষেত্রে Batjile নিশ্চিত করে যে:

• স্থানান্তরিত দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চুক্তিবদ্ধ।
• স্থানান্তরের সময় সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Batjile এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা রেজিস্টার্ড ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও Batjile ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@batjile.bet
• সাপোর্ট ইমেইল: support@batjile.bet
• লাইভ চ্যাট: Batjile প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে